Hoe dien je een klacht in in Spanje? Delen Gekopieerd!
Ontdek hoe je een formele klacht kunt indienen in Spanje.
Cuento corto: ¿Cómo presentar una queja en España?
Descubre cómo presentar una queja formal en España.
B1 Spaans
Niveau: B1
Module 1: Charlas y conversaciones (Kletspraat en gesprekken)
Les 6: Injusticias y quejas (Dat is oneerlijk!)
Richtlijnen tijdens het lesgeven +/- 15 minuten
Audio en video
Tekst en vertaling
| 1. | Si un consumidor experimenta insatisfacción con un producto o servicio puede presentar una queja. | Vertaling laden... |
| 2. | Es una forma de expresar el descontento y protestar ante una situación negativa. | Vertaling laden... |
| 3. | Se puede presentar una queja de manera verbal o por escrito. | Vertaling laden... |
| 4. | Aunque sea mejor quejarse también por escrito. | Vertaling laden... |
| 5. | Si el problema no se resuelve, el consumidor puede pedir una hoja de reclamación. | Vertaling laden... |
| 6. | Esta hoja es un documento oficial que permite registrar la queja de manera formal. | Vertaling laden... |
| 7. | La hoja de reclamación se puede obtener en las asociaciones de consumidores. | Vertaling laden... |
| 8. | La crítica es fundamental para mejorar la calidad de los productos y servicios. | Vertaling laden... |
Oefening 1: Discussievragen
Instructie: Bespreek de vragen nadat je naar de audio hebt geluisterd of de tekst hebt gelezen.
- ¿Cómo se puede presentar una queja?
- ¿Por qué es mejor presentar la queja también por escrito?
- ¿Has presentado alguna queja alguna vez?
Oefening 2:
Instructie: Vul het juiste woord in.
La crítica, la queja, La hoja de reclamación, queja, el descontento, insatisfacción
